GDPR policy
1. Champ d'application
Cette politique s'applique à la collecte, au stockage, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site web, créez un compte, effectuez un achat ou interagissez de toute autre manière avec nos services.
2. Méthodes de collecte des informations
Nous collectons vos données de plusieurs manières :
Informations que vous fournissez : nom, coordonnées, informations de paiement fournies lors d'une commande ou d'une prise de contact.
Cookies et technologies similaires : ils enregistrent vos préférences, le contenu de votre panier et votre comportement de navigation.
3. Utilisation et partage des informations
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
Traitement des commandes et expédition.
Support client et service après-vente.
Amélioration de l'expérience utilisateur et du site web.
Envoi de newsletters ou d'informations marketing, uniquement avec votre consentement explicite.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers non autorisés, sauf obligation légale.
4. Stockage des données et Cookies
Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés bénéficiant de mesures techniques et organisationnelles appropriées.
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'achat. Vous pouvez les gérer ou les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données à certaines fins, notamment le marketing.
6. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat : traitement des commandes, paiement, livraison et services liés à l'achat.
Consentement explicite : abonnement à la newsletter ou participation volontaire à nos communications.
Obligation légale : conformité aux règles fiscales, comptables et réglementaires.
Intérêts légitimes : amélioration continue du site, optimisation de l'expérience client, prévention de la fraude.
Sécurité : protection de votre compte, de nos services et de notre système de paiement.
Service après-vente : traitement des retours, remboursements et réclamations.
Analyse et amélioration : réalisation d'études statistiques non identifiantes pour améliorer nos services.
Protection de nos droits : utilisation des données dans le cadre de litiges ou pour la défense de nos intérêts légitimes.
7. Coordonnées
Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse : 4806 Dublin Drive, Camp Springs, Maryland 20746, États-Unis
Téléphone : +1 330-507-6373
Adresse e-mail : info@nesttimber.com
Horaires d'ouverture : Lundi à vendredi, 9h00 - 18h00 (heure de Paris, GMT+1)